北京新能源汽車推廣在“坎坷”中前行。今年2月份的小客車搖號產(chǎn)生出首批新能源汽車指標后，部分“吃螃蟹”的車主開始駕駛著純電動汽車上路，但體驗下來，“各有一本難念的經(jīng)”。不是充電樁安裝受阻，就是售后服務(wù)跟不上。不過，這一尷尬境況有望改善。5月10日，北京新能源汽車股份有限公司（簡稱北汽新能源）營銷公司成立，強化對私市場的服務(wù)能力。針對消費者的里程憂慮，將提供“管家式”無憂服務(wù)，免費為客戶安裝充電樁，承諾在10個工作日內(nèi)免費實現(xiàn)從申請到通電的全安裝流程，為客戶提供購買、使用、保養(yǎng)的一站式解決方案。
在當天的成立大會上，張勇被任命為北汽新能源營銷公司總經(jīng)理，全面負責北汽新能源渠道建設(shè)、市場銷售、售后服務(wù)和品牌推廣等業(yè)務(wù)。此舉標志著北汽新能源從以公務(wù)車市場為主向以私人消費市場為主的重要轉(zhuǎn)型。
北汽新能源股份公司成立后，便開始著手組建營銷公司，用更專業(yè)的團隊和服務(wù)能力直接面對私人消費市場。北汽新能源營銷公司是在原北汽新能源營銷管理部的基礎(chǔ)上升級組建的，該部門從北汽新能源成立伊始便大力開展產(chǎn)品的大客戶銷售，取得了2013年銷售1628輛全國第一的銷量業(yè)績。新成立的營銷公司設(shè)立了創(chuàng)新工作室，鼓勵用互聯(lián)網(wǎng)思維來解決新能源汽車在市場普及過程中遇到的各種問題。此外，開拓新能源汽車專營渠道，為消費者提供專業(yè)服務(wù)。其中包括與汽車經(jīng)銷商龐大集團建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在京東商城開設(shè)網(wǎng)上旗艦店，在大型社區(qū)和商場展出純電動車方便市民了解，舉辦試乘試駕會供消費者體驗、咨詢和購買。
營銷公司推出了開創(chuàng)行業(yè)先河的“管家式”無憂服務(wù)，免費為客戶安裝充電樁，承諾在10個工作日內(nèi)免費實現(xiàn)從申請到通電的全安裝流程，為客戶提供購買、使用、保養(yǎng)的一站式解決方案。針對車輛保養(yǎng)問題，北汽新能源承諾實現(xiàn)整車3年/6萬公里，核心部件6年/15萬公里質(zhì)保。5年/10萬公里維護保養(yǎng)全免費，服務(wù)站內(nèi)充電全免費。同時在2014年完成100家服務(wù)站保障建設(shè)，服務(wù)半徑不超過20公里，并確保質(zhì)保維修時長不超過48小時，超時免費提供代步車。在電池保養(yǎng)方面，承諾電池過質(zhì)保期后優(yōu)惠以舊換新，同時還聯(lián)合知名的服務(wù)公司為車主提供免費道路救援等眾多高品質(zhì)服務(wù)。
截至目前，北汽新能源已有近3000輛產(chǎn)品在出租、政府公務(wù)、租賃、駕校、郵政快遞、企業(yè)后勤保障、私人用車中應(yīng)用，總運營里程近3000萬公里，單車最高日行駛里程300公里，并成功實現(xiàn)了無重大故障運行。2013年，北汽新能源汽車實現(xiàn)在全國市場占有率25.55%，位居全國第一。
