目前，東風(fēng)小康市場保有量已經(jīng)突破了70萬輛，那廣大的東風(fēng)小康用戶對(duì)我們的產(chǎn)品到底是什么看法呢？帶著疑問，我們隨機(jī)采訪了一些老用戶，請(qǐng)他們談了自己的感受。
服務(wù)政府蛋奶工程
丁全忠，漢中市城固縣大盤鄉(xiāng)大盤村人。
為了提高家庭經(jīng)濟(jì)收入，聽親戚說陜西省教育局現(xiàn)在搞了個(gè)“蛋奶工程”項(xiàng)目，目前缺少車輛配送送貨到學(xué)校，于是他拿出了家里的大部分積蓄，于2010年8月19日在陜西省漢中市東風(fēng)小康專營店購了東風(fēng)小康3U金鉆一輛，還享受了汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼。他買車目的是商用，現(xiàn)在整天往返于學(xué)校與商場之間，服務(wù)漢中中小學(xué)蛋奶工程。
蛋奶工程是經(jīng)過陜西省人民政府開會(huì)研究，為了能夠讓貧困邊遠(yuǎn)地區(qū)的孩子能吃上早飯，為了均衡學(xué)生膳食營養(yǎng)，強(qiáng)健學(xué)生體魄，采取“政府負(fù)責(zé)，企業(yè)聯(lián)系，學(xué)校實(shí)施”方針，丁師傅就是為孩子服務(wù)送雞蛋的一名普通服務(wù)人員。他每天早上要七點(diǎn)半到學(xué)校送雞蛋，服務(wù)這些娃娃們，從商場到學(xué)校路途偏遠(yuǎn)，路況較差，但是東風(fēng)小康離地間隙大，能對(duì)付復(fù)雜的路況，通過性良好，沒有出現(xiàn)過托底現(xiàn)象，一路走來，一切順利，從來沒有給丁師傅帶來任何麻煩。所以，丁師傅很感謝東風(fēng)小康車良好的品質(zhì)，同時(shí)也給他帶來經(jīng)濟(jì)收益。
丁師傅經(jīng)常在鄉(xiāng)村里開東風(fēng)小康車，來來往往之間，給一些村民留下了深刻的印象。有一次，有人咨詢他的車在哪買的？村民說也想跑車送雞蛋，這樣一來，丁師傅就先后向東風(fēng)小康專營店介紹了3個(gè)新客戶，這也大大提高了東風(fēng)小康在這個(gè)鄉(xiāng)村的美譽(yù)度。
開著小康車去開會(huì)
張建民，男，現(xiàn)年37歲?，F(xiàn)任漢中市寧強(qiáng)縣關(guān)爺廟村村主任。
2010年11月9日，他在陜西省漢中市東風(fēng)小康專營店購了一臺(tái)灰色K17，他感覺東風(fēng)小康外形漂亮，車輛開起來情況良好，噪音小，提速快，他認(rèn)為在同等車型中動(dòng)力強(qiáng)勁，已行駛近3000公里，未發(fā)現(xiàn)車輛有什么其他的毛病。
在買車之前，他同樣駕駛過本村村民的其他微車車型，感覺還是自己開東風(fēng)小康手感好，每次帶著家人出去走訪購物，整個(gè)車開起來很舒服！他買車用途專為家用，比如逢年過節(jié)走親戚，平時(shí)出去采購、開會(huì)都是開著它，感覺很方便?，F(xiàn)在他對(duì)車產(chǎn)生了一種親切感，每天都離不開它。在鄰村的朋友中還進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，其朋友王某，也開了東風(fēng)小康?，F(xiàn)在出去開會(huì)大家都知道開東風(fēng)小康車的必然是村主任來了。
打算買第三輛小康車
甘兵，陜西省漢中市勉縣溫泉鎮(zhèn)劉家山村人。
經(jīng)過朋友介紹，2009年3月他購買了東風(fēng)小康U金鉆銀色七普一臺(tái)，作快遞生意用。開了這么久，他感覺該車比較省油，性能好。甘師傅除了平時(shí)正常保養(yǎng)外，從未做過維修，真可謂“性價(jià)比高”。聽甘師傅說：“因?yàn)闁|風(fēng)小康車，所以才有了今天財(cái)源滾滾”。因此，甘師傅又在2010年4月因生意需要，購置了第二輛東風(fēng)小康3U金鉆銀七普，對(duì)小康認(rèn)知度、品牌實(shí)力有較好印象。近來，生意特好，正在考慮購置第三輛小康車。
美國客戶猛夸小康
史蒂文，美國人，家住綿陽市涪城區(qū)西科大西區(qū)。
他在2008年5•12大地震后購買了一輛水晶銀東風(fēng)小康。他熱愛旅游，購買東風(fēng)小康是為方便其出游，在眾多微車中他選擇了東風(fēng)小康，一部分是因?yàn)樗缇吐犨^東風(fēng)這個(gè)品牌，另一方面是因?yàn)樗浅Ｏ矚g綿陽大興達(dá)公司的銷售人員，認(rèn)為他們態(tài)度好服務(wù)做得好?？蛻糍徿囍蠼?jīng)常自駕游，09年客戶開車去海南自旅游，回四川后客戶告訴我們：“這個(gè)車非常棒，在途中沒有出現(xiàn)問題，讓我的旅行非常愉快！”現(xiàn)在客戶車輛行駛了近5萬公里，車況良好，除了每次做保養(yǎng)之外，沒有進(jìn)行過其他的維修，客戶對(duì)東風(fēng)小康評(píng)價(jià)很高。
災(zāi)區(qū)用戶靠它致富
任開玉，家住北川縣白坭鄉(xiāng)金泉村404號(hào)。
他是北川地震災(zāi)區(qū)用戶，地震受災(zāi)后急需改善家庭條件，所以萌發(fā)了買車跑客運(yùn)的念頭，之所以購買東風(fēng)小康微車，就是看中了東風(fēng)這一品牌這么多年來的好口碑，購買了東風(fēng)小康之后他的家庭收入增加了，生活也更好過了。行駛了7萬多公里，沒出個(gè)大問題。就在前不久，他又購買了一輛東風(fēng)小康車，他認(rèn)為這個(gè)車非常適合他，并且非常滿意東風(fēng)小康的服務(wù)。
我的面包車最實(shí)惠
朱唐春，家住三臺(tái)縣靈興鎮(zhèn)遇仙街88號(hào)。
他于09年9月購得一輛東風(fēng)小康KO7II代，購車之前客戶比較了對(duì)標(biāo)品牌，最終還是選擇了東風(fēng)小康，因?yàn)樗嘈艝|風(fēng)這個(gè)品牌，并且聽到了很多人說東風(fēng)小康很好。購買后他還免費(fèi)為東風(fēng)小康宣傳，認(rèn)為該車外觀大氣，價(jià)格便宜，并且底盤高，非常適合在鄉(xiāng)村路跑。隨后帶動(dòng)其鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)親父老購買小康車，他先后已經(jīng)介紹了三個(gè)用戶到綿陽購東風(fēng)小康。該車主要是自用，長時(shí)間在工地上使用，偶爾拉客戶，增加了其收入，是其謀生的主要工具。
現(xiàn)在車輛行駛了3萬多公里，客戶很有感慨：“他們買的那些面包車都沒有我的好，三天兩頭就進(jìn)維修廠，而且我的車油耗還低，現(xiàn)在油漲價(jià)了一公里才4毛錢，買這個(gè)車真是買對(duì)了。”
老百姓心中最實(shí)用
楊順田，家住甘肅省天水市秦州區(qū)平南鎮(zhèn)。
他自2008年11月7日購買了東風(fēng)小康K07福運(yùn)08以來，車輛已經(jīng)行駛了30000多公里，在行駛之中，沒有感覺到任何大的毛病。使他賺到了預(yù)算之外的收入。小康車憑借它的底盤高、低油耗、經(jīng)久耐用的車身以及熱情的服務(wù)贏得了他的信賴。他說，小康車在我們老百姓心目中真的很實(shí)用，也是我們老百姓所選車型之一，希望小康公司能對(duì)我們老用戶給予更多的服務(wù)政策，這樣我們也會(huì)給小康帶來更多的新客戶，讓小康的事業(yè)更輝煌。
小康車有好多優(yōu)點(diǎn)
周永田，家住甘肅省天水市秦州區(qū)平南鎮(zhèn)。
他是天水市秦州區(qū)平南鎮(zhèn)的第一個(gè)東風(fēng)小康用戶。自2008年11月2日購買了東風(fēng)小康K07福運(yùn)08以來，車輛已經(jīng)行駛了32000多公里。他從事修車工作，在磨合期間，他就感覺到小康車的好多優(yōu)點(diǎn)，比如說比同等車省油、裝得多、承載力強(qiáng)、安全性能強(qiáng)。自從他購買小康后，有很多人就向他打聽小康車的性價(jià)比，由此，他也給小康帶來了好多新用戶。小康車憑借它的外觀以及廠家一系列的優(yōu)惠活動(dòng)打動(dòng)了不少顧客的眼球。
對(duì)比還是小康服務(wù)好
白海淵，家住內(nèi)蒙古烏海市海勃灣區(qū)。
他做水泥生意的小老板。以前購買對(duì)標(biāo)品牌的車，覺得售后服務(wù)不好，車好壞不說，有人管有人修，才能買。2009年8月3日，經(jīng)朋友介紹，他買了一輛東風(fēng)小康，覺得東風(fēng)小康營銷服務(wù)一體，服務(wù)非常不錯(cuò)。車輛使用一直不錯(cuò)，除了換過離合器壓盤，再?zèng)]有任何的毛病，生意緊張的時(shí)候，小康車也很爭氣，沒有壞過，生意興隆，現(xiàn)在準(zhǔn)備換購一臺(tái)V27車，微車中的“悍馬”。看著就氣派，開著一定不錯(cuò)。
做采訪車也很合適
吳小雨，家住內(nèi)蒙古烏海市海勃灣區(qū)。
2009年9月25日購買的東風(fēng)小康車。此車用于烏海電視臺(tái)文體娛樂頻道跟蹤采訪，每次有大型活動(dòng)都會(huì)有東風(fēng)小康的出現(xiàn)，車身上裝飾很多，通過東風(fēng)小康車宣傳也做了，工作也做了。圈里的人都說車簡單大方，不錯(cuò)。雖然是面包車，但是動(dòng)力強(qiáng)勁，加速快，實(shí)用，價(jià)格合適，總之不錯(cuò)，用戶表示很滿意，每次去修車都會(huì)有小禮品，服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)。
感覺發(fā)動(dòng)機(jī)很有力
尹和林，家住湖北省宜都市。
他是做廣告的，平時(shí)很多時(shí)候都需要用車，去年上半年看見別人都買東風(fēng)小康，他也跟著買了一輛，用了半年多的時(shí)間，感覺到自己確實(shí)買對(duì)了。他也很愛惜車，從來就沒有壞過，他每天都能順利的用車，而且這個(gè)車發(fā)動(dòng)機(jī)很有力，又很省油。由于業(yè)務(wù)的需求，一輛車已經(jīng)不夠用，在幾天前他決定又買了一輛東風(fēng)小康K17，到現(xiàn)在一直用得很好。
對(duì)客戶服務(wù)最滿意
劉古強(qiáng)，家住湖北省宜昌市。
他是做汽車裝飾生意的，每天跟車打交道，也接觸過很多微車，看到別人買新車，也挺羨慕的，看到很多人都買東風(fēng)小康，在半年前東風(fēng)小康開展廠家補(bǔ)貼10%促銷活動(dòng)一開始，他也選擇買了一輛東風(fēng)小康K17。一直聽別人說東風(fēng)小康的發(fā)動(dòng)機(jī)好，現(xiàn)在自己用了之后才真正體會(huì)到，發(fā)動(dòng)機(jī)有力而且省油。
在用車過程中他感受最深的是東風(fēng)小康100%為客戶服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)，他們真正能使客戶的滿意度達(dá)到100%。他也學(xué)到很多對(duì)自己做生意有用的東西，他表示，如果有朋友需要買車，一定會(huì)向他們極力推薦東風(fēng)小康。
待客戶就像一家人
任曉軍，家住湖北省宜昌市。
他是做裝修生意的，由于職業(yè)習(xí)慣，他非常留意廣告，他發(fā)現(xiàn)東風(fēng)小康的廣告經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在電視上、報(bào)紙上，還有街頭、農(nóng)村墻體廣告。今年上半年他經(jīng)多方比較，最后選擇了K07 3U金鉆這一款車。他說，在這么多微型車當(dāng)中，只有3U金鉆的發(fā)動(dòng)機(jī)可以一萬公里才保養(yǎng)一次，而且廠家還免費(fèi)送6次保養(yǎng)，他每次去做免費(fèi)保養(yǎng)，雖然是免費(fèi)的，但他能切身體會(huì)上工作人員的真誠服務(wù)。沒有一點(diǎn)因他是免費(fèi)保養(yǎng)而出現(xiàn)怠慢現(xiàn)象，待客戶就像一家人一樣，這一點(diǎn)使他太感動(dòng)了。
維修費(fèi)用非常低廉
翁凌凌，廣東人，2010年2月購買的東風(fēng)小康。
購買該車平時(shí)用于拉貨，一家人一起外出游玩，一直都沒出現(xiàn)過什么問題，去年10月份外出玩時(shí)為了躲開一只小狗，不小心撞到了一棵樹上，車頭嚴(yán)重變形，因?yàn)闆]有購買保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)想這次肯定要大出血了，但還是打了售后服務(wù)電話，不到半個(gè)小時(shí)服務(wù)人員就趕到了，把車輛拖回了服務(wù)站，沒用兩天時(shí)間就把車輛維修好，交車時(shí)我看帳單才幾百元，真出乎我的意料，想想買這輛車真是值了，不但價(jià)格實(shí)惠，服務(wù)又好，維修費(fèi)用也不高。
小康車省油又耐用
鐘海峰，廣東人，2009年8月購買的東風(fēng)小康。
買車時(shí)他只覺得這車很便宜，沒考慮其他就買了，買了之后朋友都說他，怎么買這么便宜的車，通常都是便宜沒好貨，叫他小心別以后維修費(fèi)比購車費(fèi)還高，聽了之后他挺后悔的。但他很愛車，每5000公里都正常做保養(yǎng)，所以除了3月份門鎖失效過一次外，其他都沒出現(xiàn)過什么問題，而且檢修門鎖還是免費(fèi)的，現(xiàn)在他一點(diǎn)都不后悔了，反倒覺得自己賺了。他買其他品牌微車的朋友都覺得還是他的東風(fēng)小康好，不但省油，而且耐用，最重要的一點(diǎn)就是價(jià)格便宜，真正是價(jià)廉物美。
開著東風(fēng)小康 用戶的生意越做越大
我是中山市中天汽車公司的銷售人員。時(shí)光飛逝，光陰荏苒。轉(zhuǎn)眼從事東風(fēng)小康已達(dá)3年。在3年里，我是看著東風(fēng)小康一步步成長，腳踏實(shí)地地發(fā)展起來的。
油耗跟摩托車差不多
銷售東風(fēng)小康是件很開心的事情。由于東風(fēng)小康品牌響，質(zhì)量硬，安全性好，車夠結(jié)實(shí)，所以銷售起來比較容易。3年的銷售，使我積累了很多忠實(shí)老客戶。跟他們關(guān)系特好，經(jīng)常聊天，比如客戶陳國禮就是我的一個(gè)好朋友。
認(rèn)識(shí)他是在奧運(yùn)會(huì)開幕的那一天。他跟他朋友李生二人進(jìn)店。在交談中我得知他就住在中山市西區(qū)煙洲社區(qū)富業(yè)大街8號(hào)301。離公司很近，開了一家食品批發(fā)店，需要買一臺(tái)面包車送貨，他要求價(jià)格便宜，實(shí)用。根據(jù)他的要求我推薦了K17創(chuàng)業(yè)先鋒。經(jīng)過介紹，本來就看好東風(fēng)品牌的陳國禮很快確認(rèn)了東風(fēng)小康，并當(dāng)天定了一臺(tái)銀色東風(fēng)小康。
后來通過回訪，我得知他現(xiàn)在由一家批發(fā)店發(fā)展到了三家，生意做得順風(fēng)順?biāo)?。他還說是東風(fēng)小康幫了他大忙，讓他掙了很多錢。他說自從他買了東風(fēng)小康，他一直很順利，現(xiàn)在他那臺(tái)東風(fēng)小康開了36萬公里了，發(fā)動(dòng)機(jī)還沒有修過，而且動(dòng)力還非常大，他有時(shí)開到時(shí)速100公里，車底盤很穩(wěn)，一點(diǎn)都不飄。他以前開過其他車就不行。還有一個(gè)特點(diǎn)就是省油，他算了一下，一公里才0.35元左右，跟摩托車差不多。他說最喜歡的是車架子硬，拉一噸貨尾部都不下沉。像其它車尾部早就下沉，像鴕鳥一樣難看死了。他越說越有勁，我津津有味地聽著。
“駕東風(fēng)，奔小康”，陳先生說要介紹他的朋友來買東風(fēng)小康，要他們跟他一起富起來。
最滿意小康的承載力
相信東風(fēng)小康車過硬的質(zhì)量與滿意100%的服務(wù)品質(zhì)，都已經(jīng)成為東風(fēng)小康車主津津樂道的話題。至今，我還清晰的記得，在2007年12月的某天，劉世堅(jiān)等三人走進(jìn)東風(fēng)小康銷售展廳詢問東風(fēng)小康。在交談中得知三位是合伙做食品批發(fā)生意，需要購買一臺(tái)車送貨。我根據(jù)客戶的需求，推薦了東風(fēng)小康福運(yùn)1.3排量的面包車。很快客戶就認(rèn)可了東風(fēng)小康，對(duì)東風(fēng)小康的安全性、超強(qiáng)的承載力、超大的動(dòng)力都比較滿意。最終客戶確定購買。上好牌后，因客戶忙，要求我們幫其把車送到廣東省中山市西區(qū)彩虹大道金怡苑所住地。
目前，該車已經(jīng)行使了8萬多公里，客戶很自豪的說發(fā)動(dòng)機(jī)都沒動(dòng)過，動(dòng)力依舊，只是偶爾換了小小的易損件，車身也保持得很好，根本看不出是3年的車。最為滿意與自豪的是東風(fēng)小康的承載力，他說看到其他品牌微車在拉貨物多的情況下，車尾部就下沉，減小了離地間隙，容易碰傷車，開起來也危險(xiǎn)，給人的感覺要翻似的。有幾個(gè)朋友的其他品牌車，因?yàn)槔浳锒鄷r(shí)，壓壞了后橋，增加了維修成本。但東風(fēng)小康根本就沒出現(xiàn)過這種情況。后來，客戶生意做大了，要新增一臺(tái)車，同樣說要選東風(fēng)小康。用客戶的話說：東風(fēng)小康質(zhì)量過硬、服務(wù)周到、性價(jià)比高，所以要選東風(fēng)小康。
正因?yàn)槿绱?，增購或轉(zhuǎn)介紹購車的客戶屢見不鮮。不正是對(duì)東風(fēng)小康最好的認(rèn)可嗎？客戶為購買東風(fēng)小康而驕傲，我們?yōu)榧尤霒|風(fēng)小康事業(yè)而自豪。東風(fēng)小康加油！加油！
