近日從東風(fēng)日產(chǎn)深圳經(jīng)銷商風(fēng)神汽車貿(mào)易公司獲悉，為了迎接?xùn)|風(fēng)日產(chǎn)下半年接連而出的新車上市，也為了進(jìn)一步整合風(fēng)神品牌和東風(fēng)日產(chǎn)品牌資源，提高東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店的銷售服務(wù)質(zhì)量，從目前至下半年的時(shí)間里，深圳風(fēng)神汽貿(mào)將致力于“4S”店的服務(wù)建設(shè)，樹(shù)立東風(fēng)日產(chǎn)專賣店的服務(wù)新形象。
客觀而言，今年上半年，在整個(gè)車市銷售趨淡的大環(huán)境中，東風(fēng)有限旗下的藍(lán)鳥(niǎo)和陽(yáng)光都受到了一定的影響。深圳風(fēng)神汽貿(mào)一位負(fù)責(zé)人就表示，“我們把今年的銷售更多寄希望在下半年的市場(chǎng)”。從東風(fēng)有限發(fā)布的信息來(lái)看，下半年新品的推出無(wú)疑是振奮人心的，除了今年的戰(zhàn)略車型天籟轎車將在9月前公布價(jià)格上市外，還有藍(lán)鳥(niǎo)四代將在此之前正式和消費(fèi)者見(jiàn)面，而04款升級(jí)版陽(yáng)光也將在下半年面市。接連三款新車的推出，對(duì)于今年上半年稍顯失利的東風(fēng)日產(chǎn)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是其在花都新廠竣工投產(chǎn)后發(fā)出的提速信號(hào)，屆時(shí)，排量在2.3L以上的天籟將與藍(lán)鳥(niǎo)、陽(yáng)光一起形成高低搭配，共同攻占中高檔轎車市場(chǎng)。
目前在深圳市場(chǎng)，風(fēng)神汽貿(mào)是東風(fēng)日產(chǎn)的獨(dú)家經(jīng)銷商，擁有四家專賣店。該公司服務(wù)本部負(fù)責(zé)人任部長(zhǎng)表示，“東風(fēng)與日產(chǎn)合作后，對(duì)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)相當(dāng)重視。當(dāng)然，靠服務(wù)贏得市場(chǎng)也是中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展的大方向，我們下半年將會(huì)從多方面著手，致力于不斷提升服務(wù)”。
據(jù)他介紹，風(fēng)神汽貿(mào)將會(huì)成立全新的客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)緊急救援、投訴、回訪等工作，并成立會(huì)員中心負(fù)責(zé)策劃組織豐富多彩的車主活動(dòng)，在加強(qiáng)客戶資源管理的同時(shí)給車主盡可能提供增值服務(wù)，提高客戶滿意度。任部長(zhǎng)表示，“東風(fēng)日產(chǎn)下半年的新車力度很大，而明年出新品的速度將會(huì)更快，我們經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)只有不斷提升，才能互相匹配。這也是贏得更大的市場(chǎng)份額的保證”。
