盛夏8月，“HOWO—A7美百諾（非常好）！”，境外用戶發(fā)自肺腑的話語通過越洋電話、電子郵件不斷從大洋彼岸向中國重汽進出口公司傳來。中國重汽卡車股份的兩名技術(shù)人員，以他們扎實的技術(shù)實力和誠懇的服務態(tài)度，陪伴中國重汽500輛HOWO-A7重卡汽車先期到達委內(nèi)瑞拉，受到委內(nèi)瑞拉用戶的真心稱贊。
2010年，隨著中國重汽整車產(chǎn)品出口和KD部件出口的不斷拓展延伸，卡車股份面對國際、國內(nèi)兩大市場的不同特點和實際需要，他們集中人員、創(chuàng)新服務，不斷加大對海外市場的技術(shù)服務支持，積極配合中國重汽的幾大進出口公司充分做好出口國的駐地技術(shù)咨詢和海外售后服務。
從2009年開始，中國重汽卡車股份專門抽調(diào)外語過硬、技術(shù)扎實、年輕精裝的技術(shù)骨干，全面擔當起中國重汽的海外出口重點區(qū)域的技術(shù)咨詢和售后服務工作?？ㄜ嚬煞莸暮Ｍ饧夹g(shù)服務人員，一方面通過對出口國的代理商和用戶進行現(xiàn)場的汽車技術(shù)培訓和維修保養(yǎng)咨詢，快速有效全面提升強化出口國直接用戶和經(jīng)銷商、維修商的養(yǎng)護技能；另一方面，他們通過實地調(diào)研、走訪用戶、做好售后，獲取了中國重汽出口產(chǎn)品在海外服役的實際狀況和當?shù)氐氖袌鎏攸c，對中國重汽和卡車股份快速高效、及時提升出口車質(zhì)量，有針對性地對海外區(qū)域市場強化實施重點突破提供了寶貴的第一手市場信息。
自2010年2月以來，卡車股份派出的兩名青年技術(shù)人員，連續(xù)6個月海外出差10余次，累計舉辦技術(shù)咨詢講座和海外售后服務數(shù)十期。在委內(nèi)瑞拉，兩名技術(shù)人員為了更好的為出口國用戶服好務，他們堅持“以英語為先導、以圖片化工藝為媒介”，努力學習當?shù)卣Z言、排除溝通交流障礙，不斷研習、改進更加直觀、更加細致的教學方法，逐步使中國重汽的海外用戶更加精確地掌握HOWO -A7產(chǎn)品的“技術(shù)特色、結(jié)構(gòu)原理、操作要領(lǐng)、保養(yǎng)訣竅”，為所在國的代理商、服務商和直接用戶很快帶起了一支支方便快捷的屬地化技術(shù)咨詢和售后服務隊伍。
