近日，一汽錫柴根據(jù)西南地區(qū)（云、貴、川、重慶、廣西）的特殊需求，對其康威4102工程版產(chǎn)品和康威490產(chǎn)品進行了針對性升級，并計劃于9月上旬在成都對這兩款升級產(chǎn)品進行隆重推介。據(jù)一汽錫柴相關工作人員介紹，這兩款即將與用戶見面的康威升級產(chǎn)品，融合了一汽錫柴科技創(chuàng)新精髓，是對一汽錫柴康威品牌最生動的詮釋。
康威是一汽錫柴旗下的輕型發(fā)動機品牌，是其三大產(chǎn)品品牌之一，其系列產(chǎn)品是一汽錫柴的基礎產(chǎn)品板塊，是一汽錫柴品牌核心價值的具體體現(xiàn)，上市以來，其經(jīng)濟實用，可靠耐用的特性深受市場青睞，其高性價比、穩(wěn)定皮實、經(jīng)濟省油、動力強勁等特點獲得了廣大用戶的交口稱贊。
產(chǎn)品：為西南升級
一汽錫柴在西南市場有著一定的基礎，其旗下的奧威、康威、恒威三大品牌系列發(fā)動都在西南市場有著亮眼的表現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，僅2013年上半年，一汽錫柴機在西南五省的銷量達12087臺。由于西南地區(qū)舉足輕重的市場地位，一汽錫柴對其高度重視，在戰(zhàn)略、政策的層面上，歷來將西南市場作為重要的考量區(qū)域，每年都針對西南市場出臺一攬子計劃。
一汽錫柴在在西南五省構建了完整的營銷服務網(wǎng)絡，設有5個駐外經(jīng)營體，配件中心庫5個，服務站249個，常駐員工近40人，能為廣大用戶提供快捷方便的售前、售后保障。除了營銷與服務網(wǎng)絡的建設之外，一汽錫柴堅持深入一線，調研用戶需求，聽取用戶意見，并根據(jù)用戶的意見和建議，投入大量人力、物力、財力，對西南市場“量體裁衣”，對應開發(fā)出了契合西南市場需求的錫柴動力。
即將在成都隆重推介的一汽錫柴康威4102工程版升級產(chǎn)品和490升級產(chǎn)品兩款發(fā)動機，就是在充分考量了西南市場的特殊性后，為西南用戶量身打造的精品動力。西南地區(qū)氣壓偏高，道路崎嶇，高寒、酷熱并存等特殊的地理因素，對整車動力提出不小的挑戰(zhàn)。據(jù)錫柴有關人員介紹，升級后的一汽錫柴康威4102工程版產(chǎn)品和490產(chǎn)品動力更強勁，這意味著它更能適應西南地區(qū)崎嶇的路況，具有更強勁的爬坡能力；同時，升級后的一汽錫柴康威4102工程版產(chǎn)品和490產(chǎn)品加大了壓縮比、采用專用工程版油泵和調速器、改進曲軸前端結構和皮帶輪結構、采用世界領先的缸內(nèi)預熱技術、采用CAE分析計算手段優(yōu)化工程版柴油機的機體，更加符合工程動力的技術要求，是為西南地區(qū)量身定制的動力產(chǎn)品；此外，改進后的兩款產(chǎn)品運用最新節(jié)油技術，將更加省油、更為經(jīng)濟。
服務：為西南創(chuàng)新
以“精湛”、“精益”、“精誠”為核心理念的錫柴“精芯服務”，為適應西南市場，也推出了一系列的創(chuàng)新舉措。據(jù)錫柴有關人員介紹，一汽錫柴將于9月初在成都舉辦康威產(chǎn)品西南市場推介會，除了推介康威4102工程版升級產(chǎn)品和490升級產(chǎn)品兩款為西南地區(qū)度身升級的精品動力外，還將針對西南地區(qū)的特殊性提出新的服務舉措。
新的服務舉措的亮點之一，就是實施服務站配件墊底。為了做好服務站配件儲備，提高及時性，一汽錫柴于2013年1-7月份在西南地區(qū)（云、貴、川、重慶、廣西），實施31家服務站配件墊底，共計耗資135萬元。據(jù)介紹，一汽錫柴后續(xù)還將根據(jù)產(chǎn)品投放情況和服務需求繼續(xù)追加服務站配件墊底。與此同時，一汽錫柴繼續(xù)推進二級網(wǎng)點建立，為了完善西南地區(qū)配件網(wǎng)絡布點，一汽錫柴首先在服務調件頻次高的地區(qū)建立配件二級網(wǎng)點，據(jù)介紹，2013年4月份在四川閬中、眉州、貴州遵義、六盤水、云南大理、玉溪建立6家二級網(wǎng)點，填補了網(wǎng)點空白。7月份起，開始籌劃建立三家一級網(wǎng)點，利用其下游密集的二級網(wǎng)點，完善錫柴配件網(wǎng)絡，提高用戶購買錫柴配件的便利性。此外，一汽錫柴于2013年6月份制定了《西南地區(qū)配件網(wǎng)絡能力提升專項計劃》，對西南地區(qū)配件網(wǎng)絡能力進行專題分析，從服務站儲備、二網(wǎng)分布、配件儲備準確率優(yōu)化三個方面制定改進措施并實施。
新舉措的另一個方面，是對服務培訓制度的改進和升級。首先是加大了對培訓的支持力度。一汽錫柴設立西南地區(qū)培訓小分隊，專職對西南地區(qū)服務站開展巡回培訓，著重對錫柴自建服務站、錫柴聯(lián)網(wǎng)服務站、經(jīng)銷商開展發(fā)動機實踐操作培訓，以提升服務網(wǎng)絡綜合服務技能。其次是加強服務技術的支持。據(jù)介紹，一汽錫柴擁有百余名技師組成的服務技能高超、服務能力強的隊伍。一汽錫柴服務技術小分隊，可隨時對服務站開展遠程技術支持和現(xiàn)場支持。最后是加強服務工具的支持。據(jù)介紹，一汽錫柴將向服務站提供（銷售）不同平臺產(chǎn)品服務專用工具，提升服務站維修效率和正確性。
在技術上升級，在服務上創(chuàng)新，一汽錫柴這一套軟硬兼施的組合拳，不僅凸顯了企業(yè)雄厚的技術、體系能力，更彰顯了其過人的經(jīng)營智慧。即將在9月上旬舉辦的“康威產(chǎn)品西南市場推介會”也因此讓人充滿了期待。
