冷鏈和快遞等物流行業(yè)近年來發(fā)展迅速，為了更好的了解用戶的需求，讓用戶選擇最佳的運營方案，2011年10月17日，東風商用車在十堰舉行了中型車用戶交流會，來自天津、河北、河南、安徽地區(qū)的數(shù)十位用戶參加了此次活動。
2011年以來，卡車行業(yè)面臨政策法規(guī)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等一系列因素影響，整體銷量下滑。東風商用車公司積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，傳承東風品牌精益求精，質(zhì)量過硬的企業(yè)理念，重視來自用戶的需求和意見，更進一步的加強對產(chǎn)品合理化，系列化的布局調(diào)整，保持了較高的市場占有率。東風商用車強調(diào)用戶利益是企業(yè)發(fā)展之根本，針對不同行業(yè)的特點、不同的客戶，實現(xiàn)點對點服務(wù)，向用戶交付滿意放心的車輛。
東風商用車公司中型車品系部向用戶介紹了東風汽車公司的發(fā)展歷程，用戶最終得到適合自己行業(yè)的卡車產(chǎn)品，是銷售行為的根本。只銷售不跟蹤，不真正了解用戶的需要，將勢必失去市場。東風中型車在用戶中享有一定聲譽，東風商用車將向用戶推薦物流解決方案，而不是僅僅賣產(chǎn)品，這一理念得到用戶代表的一致認同。
針對國內(nèi)冷鏈物流用戶的使用特點，東風商用車進行了針對性的改進。東風天錦冷鏈運輸車輛的特點就是根據(jù)用戶需求，對非獨立制冷的冷藏車輛，采用大馬力扭矩發(fā)動機，雙制冷壓縮機配置，達到持續(xù)制冷的目的，同時可以減少改裝故障。
此次活動還組織用戶代表參觀了東風商用車發(fā)動機工廠、東風雷諾dCi11發(fā)動機與新一代風神EQH系列發(fā)動機生產(chǎn)線。風神系列發(fā)動機生產(chǎn)線以及加工中心CNC數(shù)控設(shè)備組成敏捷柔性生產(chǎn)線，裝配線所有零件采用二維碼追溯，具有完備檢測裝置與信息監(jiān)控的功能。
用戶代表參觀了東風商用車公司總裝配廠，東風天龍、東風天錦在這里完成最后裝配工序。用戶還參觀了東風商用車重卡新工廠，新工廠將集整車裝配、測試試驗、儲運交付于一體，成為節(jié)能環(huán)保的綠色生態(tài)工廠。
隨著國內(nèi)人民生活水平的提高，對冷藏和快遞的需求也將增加，東風商用車把握市場脈搏，提出了冷鏈物流“五位一體”體系，即品規(guī)劃一致性、公告申報一體化、推廣模式一體化、服務(wù)保障一體化、資源一體化管理。在快速物流方面，針對用戶需求，推出針對性的配置。東風商用車通過此次交流會了解用戶需求，力爭在各個細分市場都取得更好的業(yè)績。
