近日，東風商用車公司在襄樊暢百通汽車銷售服務有限公司舉行了東風商用車VIP客戶（內蒙古九安喜順物流有限公司）綠色服務通道簽字儀式。
九安喜順物流有限公司是內蒙古鄂爾多斯市一家新型物流企業(yè)，貨物主要是液化天然氣（LNG），運輸主要路線為：烏審旗至榆林、西安、武漢、舟山等地，運距單程3500余公里。在了解到該公司業(yè)務的特殊性后，東風商用車公司市場銷售總部主動提出為其在全國建立綠色服務通道，并根據(jù)?；愤\輸中安全、快速的特點，經(jīng)過雙方多次溝通，量身定做了內蒙古——浙江舟山一線的綠色服務通道。東風商用車公司在客戶運輸沿線選派了實力較強的服務站參與綠色服務通道的建設，在這條為九安喜順物流有限公司量身打造的第一條綠色服務通道上，該公司的車輛將享受到統(tǒng)一的服務質量、統(tǒng)一的收費標準、統(tǒng)一的維修標準和其它特別關懷活動。東風商用車公司還將陸續(xù)為九安喜順物流有限公司開通到東北、華南等地的綠色服務通道。
東風商用車公司為VIP客戶開辟綠色服務通道，體現(xiàn)了東風商用車公司對VIP客戶的關懷，是為VIP客戶提供差異化服務的具體方案之一，也是提高東風商用車產(chǎn)品市場競爭力的有力保障工具，更是維系與集團客戶建立長期信賴關系的有力措施。
東風商用車公司市場銷售總部總部長顧建民介紹說，綠色通道的開通，第一，可為客戶減少維修使用成本，縮短維修時間，提高運輸效率；第二，可以提升維修能力和服務水平；第三，對東風商用車公司來說，增進了與VIP客戶之間的友誼，提升了客戶滿意度，可以將VIP客戶培養(yǎng)成東風商用車的忠誠客戶，是一個“三贏”的方案。
顧建民表示，綠色通道在為VIP客戶提供產(chǎn)品維修保養(yǎng)等基本服務的同時，還增加了停車、住宿、貨運、結算等增值服務，充分保證了客戶在行駛過程中的安全感與舒適感。顧建民說，東風商用車近年來一直致力于營銷業(yè)務的轉型，其核心是更好地開發(fā)客戶需要的產(chǎn)品，為客戶提供專業(yè)、完整的服務，并最終實現(xiàn)“物流天下、服務天下、結算天下”的大目標。
