12月8日，上汽大通售后配件中心揭牌儀式暨售后配件全球啟運(yùn)儀式在無(wú)錫舉行。儀式上，首批訂單從全新的配件中心發(fā)往廣州及海外澳大利亞和新西蘭市場(chǎng)，標(biāo)志著上汽大通首個(gè)全球售后配件中心正式落成啟用，這也意味著今后上汽大通的全球售后配送渠道將變“通途”，售后服務(wù)保障和應(yīng)急響應(yīng)能力將得到快速提升，消費(fèi)者遇到的售后問(wèn)題都將獲得更全面、高效、及時(shí)的解決。
據(jù)了解，上汽商用車售后配件中心一期工程項(xiàng)目當(dāng)前已建成總面積1萬(wàn)平米、面向全球市場(chǎng)的綜合性配件儲(chǔ)運(yùn)分配中心，具備對(duì)全球訂單進(jìn)行電子化、信息化和即時(shí)化處理的能力。未來(lái)其業(yè)務(wù)將遍及全球400多家服務(wù)商體系，覆蓋上汽大通已進(jìn)入的愛(ài)爾蘭、澳大利亞、新西蘭、智利等33個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并將陸續(xù)進(jìn)入英國(guó)、荷蘭、土耳其等更多歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供國(guó)際一流水平的售后服務(wù)。上汽大通全球售后配件中心是依托上汽集團(tuán)世界500強(qiáng)優(yōu)勢(shì)資源打造的國(guó)際領(lǐng)先的售后“旗艦樞紐工程”，是上汽大通售后服務(wù)核心工作中提升配件保障能力的一項(xiàng)重要舉措，確保了上汽大通能以更快的響應(yīng)速度和更準(zhǔn)確的應(yīng)急方案實(shí)現(xiàn)配件的供需平衡及全球配送，為上汽大通全球市場(chǎng)售后服務(wù)水平的有效提升注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
一直以來(lái)，上汽大通始終秉承產(chǎn)品與服務(wù)并行發(fā)展的戰(zhàn)略，將售后服務(wù)建設(shè)作為提升體系實(shí)力的重要一環(huán)，將消費(fèi)者體驗(yàn)視為品牌提升的關(guān)鍵。目前，上汽大通為消費(fèi)者提供了領(lǐng)先行業(yè)的8項(xiàng)售后服務(wù)承諾?；趯?duì)產(chǎn)品的信心，上汽大通更為消費(fèi)者提供了業(yè)內(nèi)唯一的3年8萬(wàn)公里動(dòng)力總成保修及覆蓋超過(guò)90%零部件的2年5萬(wàn)公里整車保修承諾，引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)標(biāo)桿。憑借國(guó)際級(jí)的售后服務(wù)理念及全天候、全方位、全過(guò)程的服務(wù)體驗(yàn)，上汽大通真正做到讓消費(fèi)者“通天下，行無(wú)憂”。
自首款產(chǎn)品上市以來(lái)，短短三年時(shí)間，上汽大通以行業(yè)矚目的“大通速度”完成了從“行業(yè)破局者”向“革新推動(dòng)者”的轉(zhuǎn)變，穩(wěn)居寬體輕客領(lǐng)域前三甲，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球33個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為出口率第一、出口范圍最廣的寬體輕客品牌。高速發(fā)展的背后，離不開(kāi)上汽大通體系實(shí)力的強(qiáng)有力支撐。上汽大通售后配件中心正式啟用后，無(wú)疑將為“大通速度”再添強(qiáng)力引擎，進(jìn)一步鞏固上汽大通的體系優(yōu)勢(shì)，并將體系優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終落實(shí)到消費(fèi)者價(jià)值，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的國(guó)際化一流產(chǎn)品及服務(wù)，助力上汽大通在全球市場(chǎng)贏得更佳表現(xiàn)。
