近年來，隨著我國汽車保有量不斷攀高，消費者在買車使用過程中的糾紛也頻繁發(fā)生。在2013年10月1日，歷經(jīng)多次意見征求，難產(chǎn)的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》正式實施，俗稱“汽車三包”，這意味著消費者對于汽車缺陷所產(chǎn)生的問題，有了更多的合法權益。那么，三包政策中大家最為關心的“退、換、修”的條件如何界定，消費者應該注意哪些事項？今天小編就帶您走進汽車三包政策，了解咱手中的維權武器。
汽車三包政策免責條款要注意
何為汽車三包？
三包是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包退、包換、包修”的簡稱。指商品進入消費領域后，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬于產(chǎn)品質量問題而發(fā)生的故障提供該項服務。
免費退換：60天/3千公里內
當消費者購車在60日內或3千公里之內，車輛發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器。
此外，在這段時間范圍內，車輛出現(xiàn)轉向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏情況，消費者選擇更換車輛或退車，銷售者應當負責免費更換或退貨。
汽車三包明確規(guī)定：家用汽車產(chǎn)品符合退貨條件的，銷售者應當自消費者要求退貨之日起15個工作日內向消費者出具退車證明，并負責為消費者按發(fā)票價格一次性退清貨款。
可選擇退換：2年/5萬公里內
當消費者購車在2年或5萬公里之內，發(fā)生因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的，消費者可以選擇更換車輛或退車。
如果在此期間，車輛發(fā)動機、變速器累計更換2次后，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的（發(fā)動機、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復計算)，消費者可以選擇更換車輛或退車。
如果以上情況都沒有發(fā)生，但車輛的轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后仍不能正常使用，消費者也可選擇更換車輛或退車。
汽車三包還明確規(guī)定，在有效期內，因產(chǎn)品質量問題修理時間累計超過35日的，或因同一產(chǎn)品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以更換車輛。
免費維修：3年/6萬公里內
當消費者購車在3年或者行駛里程6萬公里內，出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理，其中包括工時費和材料費。
按照規(guī)定在包修期內，因產(chǎn)品質量問題每次修理時間(包括等待修理備用件時間)超過5日的，應當為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。
這份規(guī)定還明確，修理時間自消費者與修理者確定修理之時起，至完成修理之時止。一次修理占用時間不足24小時的，以1日計.
找誰去“三包”？
了解完汽車三包的內容，接下來讓我們看一下，當購買的汽車遇到問題后，應找誰去負責，是直接找生產(chǎn)廠家呢？還是找經(jīng)銷商？
根據(jù)該規(guī)定，三包責任應當有汽車產(chǎn)品的銷售商依法承擔，同時，銷售商可以向其產(chǎn)品生產(chǎn)者及相關經(jīng)營者依法追究賠償。該規(guī)定還強調汽車產(chǎn)品經(jīng)營者可以訂立汽車產(chǎn)品三包責任約定合同，但前提是不能夠侵害消費者的權益，并且不得免除依法應承擔的責任及義務。
這也就是說，當車輛出現(xiàn)問題時，消費者可以直接向車輛的銷售方，也就是4S店或者銷售公司索賠。如果銷售方不執(zhí)行汽車三包政策的話，將被處以最高3萬元的罰款。
另外，當消費者的車輛處于包修期內，維修超過5日時，消費者可以向經(jīng)營者所要代步車或者交通補助，這點在新規(guī)定中也得到了明確。
維權注意事項
不得私自改裝車輛
現(xiàn)如今，很多消費者為了體現(xiàn)個性，都會為愛車做一些改裝，但在汽車三包規(guī)定中顯示，“使用說明書中明示不得改裝、調整、拆卸，但消費者自行改裝、調整、拆卸而造成損壞的，經(jīng)營者可以不承擔三包責任”。
必須在指定維修站保養(yǎng)
汽車三包還明確規(guī)定，“因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品，而造成損壞，經(jīng)營者可以不承擔三包責任”。這說明，消費者如想被“三包”保護，就必須在汽車三包期限內去官方指定維修站進行定期保養(yǎng)，如果車輛說明書內再規(guī)定不允許車主自帶保養(yǎng)材料，那么消費者別無選擇必須在4S店進行維護保養(yǎng)。
退換需補償
還有要注意的是，如果車輛出現(xiàn)質量問題，消費者選擇“換車或退車”后，并不會拿到購車發(fā)票上顯示的金額。因為“汽車三包”規(guī)定，除符合免費更換、退貨條件外，如果消費者選擇更換或者退貨的，消費者應當支付因使用汽車所產(chǎn)生的合理使用補償。
結語：消費者在購車前后要了解清楚所購買車輛的詳細三包政策，盡可能最大化的維護自己權益，如果遇到車輛有問題，要提前做好保留證據(jù)，日常使用、保養(yǎng)、維護都要按照廠商相應規(guī)定去操作，以免因疏忽大意而導致自己正當利益受到損害。
