8月26日，北京公交集團(tuán)·福田歐輝客車“車輛技術(shù)保障平臺”啟動儀式暨首批服務(wù)保障車交車儀式在北京舉行。該活動以“聯(lián)動新模式，服務(wù)新保障”為主題，吸引了來自北京公交集團(tuán)、福田汽車集團(tuán)、行業(yè)專家等約150人參與。會上，福田汽車首批贈送北京公交集團(tuán)20輛福田蒙派克E級商務(wù)車，用于構(gòu)建和完善“車輛技術(shù)保障平臺”體系的建設(shè)。行業(yè)專家表示，歐輝客車首創(chuàng)了聯(lián)合公交公司共同打造“車輛技術(shù)保障平臺”體系的服務(wù)創(chuàng)新模式，這種“聯(lián)動服務(wù)”的創(chuàng)新模式，必將為構(gòu)建高效、綠色、安全的城市交通循環(huán)系統(tǒng)，打通關(guān)鍵一環(huán)。
首創(chuàng)“聯(lián)動服務(wù)”創(chuàng)新模式
近兩年，隨著我國資源消耗加速，大氣環(huán)境逐漸惡化，國家空氣治理行動及相應(yīng)的服務(wù)保障計劃也提上日程，《北京市2013-2017年清潔空氣行動計劃》中明確指出，要“加強清潔能源供應(yīng)保障”，北京市相關(guān)部門也要求福田汽車啟動新能源汽車領(lǐng)域的科技創(chuàng)新及運營保障模式創(chuàng)新。
福田歐輝客車自2003年成立以來，一直在進(jìn)行節(jié)能與新能源客車的研發(fā)和推廣，此次活動中，更是延伸到了服務(wù)運營保障層面?；顒蝇F(xiàn)場，據(jù)福田歐輝客車事業(yè)部副總經(jīng)理劉國強介紹，歐輝客車“車輛技術(shù)保障平臺”包括“快速反應(yīng)”與“聯(lián)動服務(wù)”兩大特色，可幫助北京公交集團(tuán)鞏固和強化技術(shù)服務(wù)能力，構(gòu)建完備的輻射北京市、布局合理、快速反應(yīng)、救援有力的車輛技術(shù)保障體系。為了確保公交集團(tuán)的車輛技術(shù)保障平臺的高效運行，歐輝客車提供了全面解決方案。
快速反應(yīng)方面，福田汽車首批提供北京公交20輛BJ6526B1DXA-A5型福田蒙派克E級商務(wù)車，用于支撐“車輛技術(shù)保障平臺”服務(wù)，使公交車輛從報修到搶修車到達(dá)故障現(xiàn)場的時間控制在10分鐘內(nèi)，減少報修環(huán)節(jié)的信息交換及車輛報修信息傳遞中心環(huán)節(jié)，先搶修，后分責(zé)任，報修即出發(fā)，從而提高了歐輝客車服務(wù)保障的快速反應(yīng)能力。聯(lián)動服務(wù)方面，歐輝客車在內(nèi)部建立全員參與的“聯(lián)動服務(wù)”模式：“‘車輛技術(shù)保障平臺’——北京公交保養(yǎng)廠——服務(wù)經(jīng)理——歐輝客車技術(shù)、質(zhì)量、工藝、制程等關(guān)聯(lián)部門專業(yè)人員+各配套單位售后工程師”模式，對“車輛技術(shù)保障平臺”的運行提供支撐。歐輝客車在內(nèi)部制定管理制度，確?！奥?lián)動服務(wù)”的開展，每月定期與北京公交集團(tuán)保修分公司接洽，處理歐輝新能源客車服務(wù)保障過程中存在的問題。
共建高效安全城市公交體系
從雙方合作上來看，北京公交集團(tuán)與福田歐輝客車的合作由來已久，2008年以來，福田歐輝客車已累計向北京公交集團(tuán)交付LNG清潔能源客車、混合動力客車及純電動客車6000余輛，其中，2013年北京公交3012輛新能源及清潔能源車輛由福田歐輝客車獨家承制。
為確保車輛安全高效運營，福田提供20輛蒙派克服務(wù)保障車，用于建立與北京公交集團(tuán)常態(tài)化的聯(lián)絡(luò)平臺機(jī)制，未來，根據(jù)市場、網(wǎng)點的拓展，福田歐輝客車還將繼續(xù)提供服務(wù)保障車，以推進(jìn)服務(wù)下沉，與北京公交集團(tuán)攜手共建暢通無憂的城市公交體系。
現(xiàn)場行業(yè)專家評價，結(jié)合北京城市公交運營服務(wù)保障模式創(chuàng)新的契機(jī)，歐輝客車創(chuàng)新“聯(lián)動服務(wù)”的“車輛技術(shù)保障平臺”，在車輛、技術(shù)、培訓(xùn)服務(wù)支持的基礎(chǔ)上，為城市公交體系便捷運營提供了系統(tǒng)化的服務(wù)解決方案，在兩大集團(tuán)的通力合作下，北京公交集團(tuán)將初步形成布局合理、輻射全市、快速反應(yīng)、救援有力的新能源客車服務(wù)保障體系，助推北京城市公交向更加綠色、高效、安全的方向發(fā)展。
把北京打造成國際一流的和諧宜居之都，亟需完善北京交通網(wǎng)絡(luò)，確立“公交優(yōu)先”和發(fā)展“軌道交通”的城市交通戰(zhàn)略，“公交優(yōu)先”的實施更需要政府、車輛運營單位、公交車生產(chǎn)企業(yè)等各方的通力協(xié)作。從這一層面來講，此次兩大集團(tuán)的合作，無疑也會在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生一定借鑒作用，吸引更多具備社會責(zé)任感的企業(yè)加入進(jìn)來，為公交車輛行駛更加暢通、市民出行更加便捷而共同努力。
