面對2011年激烈的市場競爭形勢，中國重汽銷售部全體干部職工發(fā)揚頑強拼搏無私奉獻的精神，認真踐行“長志氣、爭口氣、造精品、創(chuàng)佳績”的號召，全面貫徹落實中國重汽集團公司兩次工作會議要求，振奮精神，鼓舞干勁，開拓思路，扎實工作，以優(yōu)異的成績完成了中國重汽集團公司下達的2011年一季度各項任務指標，訂單數(shù)量再創(chuàng)新高，發(fā)交車月均突破萬輛大關，2011年3月份更是達到1.35萬輛的高峰。
一是開展多種活動強化干部職工“市場第一、用戶至上、親人服務”的理念，牢固樹立責任意識、創(chuàng)新意識、競爭意識，引導干部員工堅持以科學發(fā)展觀分析市場形勢，認識市場困難與機遇并存的現(xiàn)實，找準切入點，深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做重汽營銷先鋒活動，轉觀念、調思路、促發(fā)展，開展市場調研工作。領導班子分片包干，深入營銷服務一線，走訪用戶了解網(wǎng)絡建設，規(guī)劃調整區(qū)域布局，開拓空白區(qū)域，一線業(yè)務人員全面掌握用戶需求信息，做好終端營銷，做到每單必爭。銷售部采取有效措施，資源向一線傾斜，管理向一線延伸，確保了銷量穩(wěn)步提升。
二是營銷網(wǎng)絡建設取得明顯成績。銷售部經(jīng)過2010年大力加強網(wǎng)絡建設力度，提高營銷網(wǎng)絡的專業(yè)化水平，努力在牽引車、公路用車的銷售上實現(xiàn)新的突破；切實結合區(qū)域市場發(fā)展實際，進一步調整和建設區(qū)域網(wǎng)絡，向縣級市場發(fā)展，實現(xiàn)了與客戶的無縫對接；加強了專用車大委改業(yè)務，形成有區(qū)域特色的競爭優(yōu)勢；開展了多種形式的與網(wǎng)絡單位結合起來的產品推介會、用戶座談會以及展車巡展等各種促銷活動，提高市場和用戶對重汽產品的認知度；充分利用形成的牽引車銷售熱潮，不斷加大牽引車的宣傳和促銷力度，實現(xiàn)每周都有產品推介會展開，以點帶面，形成牽引車宣傳和銷售新的高點。在自卸車、混凈土攪拌車的銷售網(wǎng)絡建設上，繼續(xù)發(fā)揮以往的產品優(yōu)勢，網(wǎng)絡優(yōu)勢，鞏固強勢地區(qū)，發(fā)展薄弱地區(qū)，拓展新的營銷網(wǎng)絡。
三是深入開展精益化管理、精益化營銷活動，促進營銷服務質量的不斷提高。銷售部整合資源、規(guī)范管理、優(yōu)化網(wǎng)絡，改進提升營銷工作。管理部室以高度的責任感對待工作，增強服務意識，杜絕工作推諉扯皮不負責任的現(xiàn)象。工作講態(tài)度，講效率，講質量，為分公司和用戶提供了優(yōu)質的服務。各地分公司認真對照親人服務標準，自查存在的問題，制定強有力的落實措施，扎扎實實做好營銷服務管理，提高工作的針對性和有效性，促進銷售工作上水平，售后服務創(chuàng)優(yōu)質。在加強制度管理的同時，銷售不大力加強提升部室、分公司管理人員綜合素質的培訓，加強分公司產品培訓師體系建設，加強服務培訓工作；舉辦服務培訓班，強化新入網(wǎng)單位的親人服務意識，提高服務技能，規(guī)范服務流程，“親人”服務工作標準落到了實處。
四是強化風險防控，高度重視物流運轉、在途車輛管理工作。去年下半年以來銷售部按照集團公司要求進行了深入的市場調研，對市場走勢進行了初步研判。各分公司從2010年11月起就已開始著手對區(qū)域內的暢銷車型進行資源儲備，確保了銷售大月的訂單需求。2011年以來重汽銷售部憑借過中國重汽過硬的產品質量和良好的市場口碑，在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)井噴式增長，銷量數(shù)倍于往年。市場需求旺盛，短期內訂單車輛大量下線后發(fā)運及改裝業(yè)務量驟然加大，給物流、運轉部門的工作提出了新的要求，也帶來不小的壓力。運轉物流部門經(jīng)理將辦公室從機關大樓搬到了郊區(qū)倉庫，深入物流運轉發(fā)車第一線和廣大職工一起，從各個物流環(huán)節(jié)的優(yōu)化調整開始，逐個車輛逐個環(huán)節(jié)的查問題、想辦法、找對策。一份汗水一份收獲，通過物流運轉職工的不懈努力，克服了各種困難完成了發(fā)車任務，重汽銷售部連續(xù)月發(fā)車在1萬輛以上，不斷刷新著銷售記錄。
