在2010年玉柴營銷服務(wù)年會上，玉柴集團(tuán)董事局主席晏平勾勒了2010年玉柴經(jīng)營戰(zhàn)略，提出“銷售，售后，技術(shù)”組合，即以銷售為龍頭，售后、技術(shù)為依托和立足點(diǎn)的玉柴2010年的“品”字形經(jīng)營戰(zhàn)略。
為了貫徹晏平這一戰(zhàn)略，玉柴在全國范圍內(nèi)開展了重機(jī)服務(wù)月活動?；顒悠陂g，不但有讓利用戶的各種優(yōu)惠活動，如免費(fèi)檢查、保養(yǎng)、培訓(xùn)等，而且還派出了由玉柴股份公司質(zhì)量部、工程研究院、發(fā)動機(jī)一廠、發(fā)動機(jī)二廠、發(fā)動機(jī)三廠、鑄造廠、銷售公司等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成的7個(gè)工作組，遠(yuǎn)赴云南、四川、寧夏、湖南、廣東等13個(gè)省份的市場一線，走訪重點(diǎn)用戶，了解市場需求，解決部分疑難故障。
據(jù)了解，玉柴開展重機(jī)服務(wù)月的主要目的是回報(bào)用戶，傾聽用戶的心聲，了解現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量信息，把握新產(chǎn)品切入的最佳時(shí)機(jī)。
玉柴重型發(fā)動機(jī)具有顯著的技術(shù)優(yōu)勢。2002年開始，玉柴導(dǎo)入四氣門重型發(fā)動機(jī)，現(xiàn)市場保有量超過3萬臺，部分發(fā)動機(jī)營運(yùn)時(shí)間長達(dá)9年，單臺發(fā)動機(jī)的最大行駛里程已經(jīng)超過100萬公里，2010年兩氣門發(fā)動機(jī)占玉柴重卡發(fā)動機(jī)銷量的比例不足5%，而目前市場上的競品主要還是傳統(tǒng)的兩氣門重型發(fā)動機(jī)。隨著行業(yè)進(jìn)步，市場發(fā)展，四氣門重型發(fā)動機(jī)替代兩氣門發(fā)動機(jī)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，兩氣門重型發(fā)動機(jī)將很快被淘汰出局。雖然玉柴重型發(fā)動機(jī)沒有超過傳統(tǒng)發(fā)動機(jī)的銷量，但玉柴四氣門重型發(fā)動機(jī)已經(jīng)在市場較量中勝出，今后玉柴四氣門重型發(fā)動機(jī)的銷量會持續(xù)增長；劇烈的市場競爭也鞭策著玉柴加快產(chǎn)品升級。
目前玉柴主銷的四氣門重型發(fā)動機(jī)有YC6M、YC6L兩款發(fā)動機(jī)，YC6M適用于重載類重卡，YC6L應(yīng)用于總重量不超過55噸位輕量化公路重卡具有明顯的自重型、油耗低特點(diǎn)。
此外，玉柴具有相當(dāng)完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其服務(wù)技術(shù)平臺、結(jié)算平臺、呼叫平臺頗受用戶好評。玉柴服務(wù)月始于上世紀(jì)90年代初，是玉柴回報(bào)用戶的方式之一，近年來根據(jù)目前內(nèi)燃機(jī)行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)整，除了重機(jī)專項(xiàng)服務(wù)月外，玉柴還開展夏收服務(wù)等方面的特色服務(wù)。
