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如何做好潤(rùn)滑油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)啊

我是一名業(yè)務(wù)新人，目前在東莞的一家一級(jí)代理商從事潤(rùn)滑油銷(xiāo)售，主要銷(xiāo)售美孚的車(chē)用潤(rùn)滑油，請(qǐng)各位有經(jīng)驗(yàn)的前輩給點(diǎn)意見(jiàn)，如何才能做好??: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2017-05-04

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銷(xiāo)售人員常犯的7個(gè)錯(cuò)誤我們?cè)阡N(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)都會(huì)犯錯(cuò)，下面列出的是七種最常見(jiàn)的錯(cuò)誤: 一、被客戶牽著鼻子走。銷(xiāo)售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，你應(yīng)該控制這一過(guò)程，而不是讓客戶來(lái)主導(dǎo)?？刂其N(xiāo)售過(guò)程的最好方式是提問(wèn)題，這也是了解你的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足對(duì)方需要的最佳方式。如果你能提出高質(zhì)量的問(wèn)題，就有可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷，幫助公司將其完善，并使自己成為一名專(zhuān)家。二、在會(huì)談之前沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查。與一家潛在客戶取得了聯(lián)系，并安排了會(huì)談。不幸的是，在走進(jìn)會(huì)議室之前，沒(méi)有對(duì)這家公司進(jìn)行調(diào)研，因此在會(huì)談過(guò)程中，沒(méi)能就他們現(xiàn)存的問(wèn)題拿出解決方案，而是用整個(gè)會(huì)談來(lái)了解一些基本情況。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，這無(wú)異是浪費(fèi)時(shí)間。這是銷(xiāo)售過(guò)程中最常犯的錯(cuò)誤之一。我們或曾接到無(wú)數(shù)銷(xiāo)售人員打來(lái)的電話，向我們推銷(xiāo)我們根本不需要的東西。因此，在打電話或安排會(huì)談之前，銷(xiāo)售人員應(yīng)該花些時(shí)間了解一下潛在客戶的基本情況。三、說(shuō)得太多，不會(huì)聆聽(tīng)。許多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中喋喋不休，對(duì)自己產(chǎn)品的性能和售后服務(wù)等大加贊美，卻忽視了客戶的需要。當(dāng)我第一次去商店給家里買(mǎi)地毯時(shí)，一位銷(xiāo)售員向我介紹他在這一行干了多久、他有多聰明、他的地毯有多棒等，但這些話并沒(méi)有解決我的問(wèn)題――我的家適合什么樣的地毯。所以我離開(kāi)了那家商店，而且我認(rèn)為他不關(guān)心我的特別需要。與此相反，我的一位朋友在廣告公司工作，他很懂溝通技巧。他與客戶打交道時(shí)從來(lái)不先介紹自己及公司，而是讓客戶們先談?wù)勊麄兊墓?，這樣做他就能確定最有效的銷(xiāo)售戰(zhàn)略。四、向客戶提供不相關(guān)的信息。我遇到過(guò)許多銷(xiāo)售人員，他們喜歡把一些與我完全不相關(guān)的信息提供給我，例如他們的財(cái)務(wù)后臺(tái)是誰(shuí)、有哪些大客戶等。我所關(guān)心的只是你的產(chǎn)品或服務(wù)如何使我受益，如何滿足我個(gè)性化需要。五、準(zhǔn)備不充分。有一次我打電話給一位客戶。我本以為他不在，會(huì)聽(tīng)到他的語(yǔ)音留言，沒(méi)想到他本人接了電話，把我搞得措手不及。結(jié)果我沒(méi)能提出什么有價(jià)值的問(wèn)題，只是對(duì)他的問(wèn)題匆忙應(yīng)付，讓他主導(dǎo)了銷(xiāo)售過(guò)程。當(dāng)你給客戶打電話或準(zhǔn)備與他們會(huì)談時(shí)，一定要把相關(guān)信息在手邊準(zhǔn)備好，包括你的一系列問(wèn)題。要知道你只有一次機(jī)會(huì)給客戶留下良好的第一印象，如果你沒(méi)準(zhǔn)備好，就會(huì)浪費(fèi)這個(gè)機(jī)會(huì)。六、錯(cuò)失推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。如果你銷(xiāo)售一種產(chǎn)品或服務(wù)，就應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地推銷(xiāo)它，尤其是當(dāng)你已經(jīng)花時(shí)間來(lái)評(píng)估客戶的需要，知道你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決他們的問(wèn)題時(shí)。許多銷(xiāo)售人員擔(dān)心這樣會(huì)顯得咄咄逼人，但只要你以一種自信、循循善誘的方式來(lái)推銷(xiāo)，人們就會(huì)作出積極的反應(yīng)。七、停止尋找潛在客戶。許多獨(dú)立公司都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，當(dāng)生意好的時(shí)候，他們就不再尋找潛在客戶，認(rèn)為生意會(huì)找上門(mén)來(lái)。請(qǐng)記信，成功的銷(xiāo)售人員總是未雨綢繆，不斷尋找潛在客戶，并積極安排與他們會(huì)面。即使最老練的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員也會(huì)犯錯(cuò)。避免這些錯(cuò)誤，就會(huì)使我們達(dá)成交易的可能性增加: 回答者：網(wǎng)友

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