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現(xiàn)代汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念探討范文

: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2018-07-26

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汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì) 【正文】出處:中國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) www.amncn.com 目前的營(yíng)銷(xiāo)模式包括營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)理念三個(gè)組成部分，這三部分中統(tǒng)領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)模式不斷發(fā)展前進(jìn)是營(yíng)銷(xiāo)理念。到目前為止，我們的營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)生了很大變化，根本在于將以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)化為以客戶(hù)為中心，即以客戶(hù)利益為出發(fā)點(diǎn)，以客戶(hù)的利益最大化，包括體驗(yàn)感覺(jué)、時(shí)間精力成本、金錢(qián)成本等。汽車(chē)銷(xiāo)企業(yè)所營(yíng)的不同品牌廠家在流程設(shè)計(jì)上可能會(huì)存在差異，但基準(zhǔn)要義都從提升客戶(hù)價(jià)值這一點(diǎn)出發(fā)。從廠家的角度，需要提升自己的市場(chǎng)占有率和品牌影響力，其手段就是抓住并長(zhǎng)期占據(jù)顧客的心。然而，在來(lái)賣(mài)方市場(chǎng)的情況下，廠家很少會(huì)去考慮買(mǎi)方的感受，而僅僅只會(huì)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)的是賣(mài)一個(gè)什么樣的產(chǎn)品給顧客，而現(xiàn)在這個(gè)思想基礎(chǔ)已發(fā)生了徹底的改變。來(lái)在4S店做銷(xiāo)售的人叫銷(xiāo)售員，但是現(xiàn)在卻稱(chēng)為銷(xiāo)售顧問(wèn)，銷(xiāo)售員更多地是以產(chǎn)品為中心，而銷(xiāo)售顧問(wèn)則是更多的站在了客戶(hù)的立場(chǎng)上，考慮怎樣滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，這里面的區(qū)別非常大。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)正趨于功能多元化和利潤(rùn)多元化，所以我們不能只是賣(mài)車(chē)、修車(chē)，還要做汽車(chē)金融、二手車(chē)交易、保險(xiǎn)代理、掛牌服務(wù)等后服務(wù)功能，這也是營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)多元化的標(biāo)志。就是當(dāng)一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入了我們的服務(wù)范圍，他想要的和汽車(chē)有關(guān)的服務(wù)，我們?nèi)慷寄軡M(mǎn)足，這也是提升我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種方式。從營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)講，包括對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)展的一些營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)等等，來(lái)增加我們的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。從營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)層面來(lái)講，我們要保持一種對(duì)目前形勢(shì)的清醒認(rèn)識(shí)，知道我們現(xiàn)在具備什么，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們多什么？或者同一個(gè)技術(shù)條件之下，我們的執(zhí)行力到了哪一步？我們做事情的深入程度和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有哪些差異？關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)在這里不再展開(kāi)做詳細(xì)闡述，現(xiàn)在重點(diǎn)講講營(yíng)銷(xiāo)組織。營(yíng)銷(xiāo)組織又稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)，比如4S店模式就是目前的主流營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)，但它也不是單一的，還有類(lèi)似北京亞運(yùn)村、快修網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)形式等多種形式存在，同時(shí)也出現(xiàn)了專(zhuān)賣(mài)店集群，稱(chēng)之為汽車(chē)園區(qū)?，F(xiàn)在我們要探討的是，4S店?duì)I模式是不是以后我們營(yíng)銷(xiāo)組織的主流模式。我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)模式呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn) （一）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)組織走向多元化與規(guī)范化以4S店為主流的多元化，其他營(yíng)銷(xiāo)模式在逐漸邊緣化。（二）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)一步與國(guó)際接軌現(xiàn)在中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)基本上由國(guó)外巨頭和中外合資企業(yè)所統(tǒng)領(lǐng)，這種現(xiàn)狀下，我們的營(yíng)銷(xiāo)理念都是直接將國(guó)外所謂先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念拿來(lái)用在了中國(guó)本土，: 回答者：網(wǎng)友

產(chǎn)品精選

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